2020年我市共办理法律援助案件7511件，同比上升12.22%。其中涉及民事案件2643件，刑事案件4845件（含法律帮助3201件），行政案件23件，其中涉及农民工1587人次，挽回经济损失9563.54万元。2020年以来，我市全面推进法律援助“全市通办”，实现“一站式闭环”服务。推动法律援助与公证、司法鉴定、调解等跨领域多元结合，与劳动监察、劳动仲裁等跨部门闭环式处置纠纷。截至目前，全市所有9家县（市、区）法律援助中心均成建制或功能团队式入驻矛调中心。建立退役军人法律援助工作站5家，2020全年共为退役军人及军人军属办理法律援助46件。不断提高了法律援助智能水平，投放智能一体机81台，在全市乡镇（街道）的覆盖率达46.82%。升级改造“12345”热线电话，实现7×24小时接听应答，热线接听达7020人（次）,群众满意度高达99.38%。为充分调动执业律师承办法律援助事项的积极性，市财政局、市司法局联合出台了《丽水市本级法律援助经费使用管理实施细则》，完善了法律援助补贴标准分类，提高了法律援助补贴标准，推行补贴与服务质量挂钩的差异化补贴机制。

2020年1月18日，央视《新闻联播》推出“抬头能见、举手能及、扫码可得”新闻，专题报道丽水法律援助工作。市公共法律服务中心（法律援助中心）被司法部评为全国公共法律服务工作先进集体，被丽水市委市政府授予“丽水市三八红旗集体”荣誉称号。