公证质量电话回访制度，是我市继建立公证质量抽查、巡查制度之后为提升公证服务质量而推出的又一项新做法。回访制度的建立，又有利于管理部门动态掌握公证机构及公证人员的工作动态，及时收集公证当事人对公证质量的意见和建议。

丽水的王女士最近刚办完一项合同公证。拿到公证书没几天，王女士就接到了市局公证管理处工作人员打来的电话：“您对公证人员的服务态度是否满意？在你申请办公证时公证人员对是否有一次性告知?你对提高公证服务质量有什么好的建议？”这是公证管理部门组织的对公证当事人的不定期电话回访，请他们对公证机构的各项服务细节进行评价，并向他们征求提升服务质量的意见和建议。电话回访情况管理部门会反馈给公证机构，需要整改的相关公证机构要提出相应的整改措施。