青田县医疗纠纷人民调解委员会自成立以来，受理医患纠纷16起，调解16起，调解成功率100%。在维护医患双方合法权益、和谐医患关系方面成效明显，使“医闹”、“闹丧”等现象大幅减少。

一是加强宣传引导，打造医患纠纷“缓冲带”。结合法制宣传教育工作，依托青田法治网、《公民学法守法一点通》等普法宣传平台，采取多种形式进行宣传，提高医疗纠纷人民调解机制的社会知晓率。“县医调委”以“第三方”身份介入参与调解医疗纠纷，把医疗纠纷从医院内冲突转移到医院外调解，相当于在医患双方之间设置了一个“缓冲带”。通过广泛宣传，逐步转变广大患者“不闹不赔、小闹小赔、大闹大赔”和医院“我肯定没有过错”的错误思想，逐步形成依法调处医疗纠纷的良好社会氛围。

二是加强制度建设，打造医患纠纷“防护墙”。在建立健全医患纠纷人民调解委员会的接待、受理、调解、回访等基本工作制度的基础上，更加注重程序规范化，医疗纠纷的调解质量明显提升。在具体调处过程中，调委会工作人员对每一件纠纷都能“以事实为依据，以法律为准绳”，认真设计调解方案，积极寻找调解突破口，与医患双方摆事实，讲道理，解疑惑。在已成功调解结案的16起医疗纠纷中，医患双方均无一例提出反悔，真正实现了案结事了。

三是加强沟通协调，打造医患纠纷“连心桥”。“县医调委”作为“第三方”，一方面加强与医院的沟通，了解纠纷发生后医院方面的态度及其他相应情况；在受理纠纷后，及时与发生医疗事故的当事医生进行沟通，调查了解患者的病情、治疗方案以及整个医疗纠纷发生的过程。并及时调取、封存患者病历，为下一步调解工作做好准备。另一方面加强与患者及其家属的沟通，倾听患方倾诉，稳控患方情绪，了解患方要求，在医患双方之间搭建沟通桥梁，积极进行调处。